Conditions générales d'utilisation et de vente Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise l'application et le site Ventes Achats & Services (ci-après « l'application »), avec ou sans compte. L'application est éditée par l'éditeur de Ventes Achats & Services (ci-après « nous »). 1. Objet de l'application L'application est une place de marché mondiale qui met en relation des clients, des vendeurs et des professionnels (« Services »). Elle permet de publier des produits, des prestations et des états de besoin, de les rechercher, de se contacter, de préparer des devis, d'organiser des directs et des formations, de diffuser des vidéos publicitaires et d'utiliser des services numériques (documents, appels, traduction, studio audio, retouche d'images…). 2. Acceptation En utilisant l'application, vous acceptez ces conditions, la politique d'utilisation, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et les conditions des services. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas l'application. 3. Accès sans compte Un visiteur sans compte peut regarder les produits, les annonces, les profils publics, les avis, la page Publicité et la liste des directs de la zone qu'il choisit. Il ne peut ni publier, ni contacter, ni acheter, ni ouvrir un profil personnel : pour cela, il doit créer un compte. 4. Votre compte • Vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre pays (18 ans au moins) pour créer un compte. • Un seul compte par personne ; un numéro de téléphone et une adresse e-mail ne servent qu'à un seul compte. • Vos informations doivent être exactes et à jour : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de compte (Client, Vendeur ou Services) et zone (continent, pays, province, commune, quartier). • Votre mot de passe est personnel et secret. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte. • Certains usages exigent une adresse e-mail vérifiée (publier, écrire, payer). • Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : Paramètres → « Supprimer mon compte ». 5. Rôle de l'application dans les ventes entre utilisateurs Les ventes et les prestations se concluent directement entre utilisateurs, par WhatsApp ou par la messagerie de l'application. Nous ne sommes ni vendeur, ni acheteur, ni intermédiaire de paiement entre utilisateurs ; nous ne livrons rien et ne garantissons ni l'existence, ni la qualité, ni la conformité, ni le prix, ni la livraison des biens et des services proposés. Le devis préparé dans l'application est un document entre le vendeur et le client ; il ne nous engage pas. Vérifiez toujours le produit et la personne avant de payer un autre utilisateur. Le client paie directement le vendeur, le prestataire ou l'auteur, par le moyen que celui-ci indique (lien de paiement, code marchand, espèces…). L'application ne reçoit jamais cet argent et n'en est pas responsable. Après avoir payé, le client appuie sur « J'ai payé » ; le vendeur confirme la réception. En cas de difficulté : « Signaler un problème de paiement ». 6. Visibilité des publications Une publication est visible dans une zone qui dépend du niveau de son auteur : quartier (niveau simple et niveau 1), commune (niveau 2), province (niveau 3), pays (niveau 4), continent (niveau 5) ou monde (VIP). L'ordre d'affichage tient compte de la date, du niveau, des abonnements, des avis et des favoris. Nous ne garantissons aucun nombre de vues ni de contacts. 7. Services payants vendus par l'application • Ce que nous vendons : les niveaux (1 mois), le badge « Compte vérifié » (1 an), les heures de direct et de formation, les places d'invités, la vidéo de bienvenue, la publicité de la page Publicité, l'annonce vidéo de l'accueil et les services numériques (documents, appels, abonnements…). • Monnaie : tous les prix payés à l'application sont en dollars américains (USD), frais de paiement de 5 % compris. Les prix des publications entre utilisateurs peuvent être dans une autre monnaie ; une conversion « environ » au taux du jour est seulement indicative. • Prix par pays : un même service peut coûter plus cher dans certains pays, selon le niveau de revenu du pays (classement de la Banque mondiale). Le prix de référence est le minimum ; aucun pays ne paie moins. Le pays retenu est celui de l'indicatif de votre numéro et du moyen de paiement ; en cas de différence, le prix le plus élevé s'applique. • Le prix est toujours calculé par nos serveurs et affiché avant le paiement. • Paiement : Mobile Money, carte bancaire ou achat dans le magasin d'applications, par des prestataires de paiement sélectionnés. Nous ne voyons ni ne gardons les données de votre carte. • Activation : dès que le prestataire confirme le paiement. Vous recevez un reçu (Paramètres → Facturation). • Changement de niveau avant la fin : la valeur du temps restant est déduite du prix du nouveau niveau (1 $ au moins à payer). • Fin d'un niveau : le compte revient au niveau simple ; les vidéos au-delà de la limite sont masquées jusqu'au renouvellement ; les publications restent visibles dans le quartier. • Droit de rétractation : les services numériques sont exécutés dès le paiement, à votre demande ; vous reconnaissez qu'ils sont activés immédiatement. Les remboursements suivent la politique de remboursement. • Version installée depuis Google Play ou l'App Store : les contenus numériques s'achètent par le magasin, au prix de votre pays ; les remboursements suivent les règles du magasin. 8. Contenus publiés par les utilisateurs • Vous êtes seul responsable de vos publications, photos, vidéos, messages, avis, directs et documents. • Vous garantissez avoir les droits sur ce que vous publiez (photos, musiques, marques, textes). • Vous nous autorisez, sans paiement et pour le monde entier, à héberger, afficher, compresser, recadrer, traduire automatiquement et diffuser vos contenus dans l'application, aussi longtemps qu'ils sont en ligne et pour le seul fonctionnement du service. • Les contenus sont vérifiés automatiquement (mots interdits, images et vidéos analysées par un contrôle automatique sécurisé) et peuvent être refusés ou retirés s'ils ne respectent pas la politique d'utilisation. 9. Badge « Compte vérifié » Le badge signifie qu'une pièce d'identité officielle et une photo de la personne qui la tient ont été contrôlées, par l'administrateur ou, s'il l'active, par un contrôle automatique. Il ne garantit ni l'honnêteté de la personne, ni la qualité de ses produits, ni les paiements. Il est valable 1 an. Une même pièce ne peut donner un badge qu'à un seul compte. En cas de fraude, de signalements fondés ou de non-respect des règles, le badge peut être retiré et la pièce bloquée pour qu'elle n'obtienne plus de badge. Voir la « Charte du compte vérifié ». 10. Signalement, avertissements, suspension et bannissement Chacun peut signaler une publication, un message ou un compte ; la personne signalée ne sait jamais qui l'a signalée. L'administrateur examine chaque signalement et peut retirer un contenu, avertir, suspendre pour une durée fixe ou jusqu'à nouvel ordre, retirer le badge ou bannir définitivement un compte. Un compte suspendu ou banni ne peut plus publier ni écrire. Aucun remboursement n'est dû pour un compte banni pour non-respect des règles. 11. Directs et formations Les directs sont réservés aux vendeurs et aux Services à partir du niveau 3 ; ils ne sont pas enregistrés. Le nombre de spectateurs dépend du palier acheté ; au-delà, l'entrée est refusée. Une formation est privée : seules les personnes invitées et acceptées y entrent. L'animateur est responsable de ce qui est montré et dit pendant son direct. 12. Vidéos de bienvenue, publicités et annonces vidéo Ces vidéos sont achetées pour une zone et une durée. La vidéo de bienvenue et l'annonce vidéo de l'accueil sont supprimées au plus tard un mois après leur mise en ligne ; la publicité de la page Publicité est vendue par période de 30 jours renouvelable. Elles doivent respecter la politique d'utilisation ; une vidéo refusée par la vérification automatique peut être remplacée. 13. Disponibilité et responsabilité Nous faisons tout notre possible pour que l'application fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir : maintenance, pannes de nos prestataires (hébergement, vidéos, paiements, appels, outils automatiques) ou de votre réseau peuvent la rendre momentanément indisponible. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé pendant les 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des échanges, des paiements, des livraisons, ni des litiges entre utilisateurs. 14. Propriété intellectuelle Le nom, le logo, le dessin de l'application et son code nous appartiennent ou nous sont concédés. Les polices, icônes et bibliothèques de tiers sont utilisées selon leurs licences (Menu → Licences). 15. Modifications Ces conditions et les prix peuvent évoluer. Les changements importants sont annoncés dans l'application avant leur entrée en vigueur. Continuer à utiliser l'application après cette date vaut acceptation. 16. Droit applicable et litiges En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. 17. Contact Menu → « Écrire à l'administrateur ». Adresse de contact : [email protected] Paiements entre utilisateurs (mise à jour du 12 octobre 2026) Les ventes, devis, commandes, réservations et offres entre un client et un vendeur ou un prestataire sont payés directement entre eux, par le moyen qu’ils choisissent (espèces, Mobile Money, virement, carte…). L’application n’encaisse jamais cet argent, ne le conserve pas et ne le reverse pas ; elle ne garantit ni le paiement ni la livraison. Le vendeur ou le prestataire confirme lui-même avoir reçu le paiement (« J’ai reçu le paiement ») ; cette confirmation est enregistrée à son nom et crée la facture et le reçu. L’application n’encaisse que ses propres services (niveaux, abonnements Entreprise, badge, services payants, crédit d’appels, vidéos de bienvenue et publicité). Droits d’auteur : ne publiez que des vidéos, musiques et images que vous avez créées ou que vous avez le droit d’utiliser. Chaque vidéo a un bouton « Signaler une atteinte aux droits d’auteur » ; la modération vérifie et retire rapidement un contenu qui ne respecte pas ces droits. Plusieurs retraits peuvent entraîner la suspension du compte. Transport : sécurité et partage du trajet. Avant de monter, le client vérifie que la photo, le véhicule et la plaque affichés correspondent. Pendant une course acceptée, le client peut toucher « Partager mon trajet » pour envoyer à un proche un lien qui montre la dernière position connue de la course. Ce lien ne fonctionne que jusqu’à la fin ou l’annulation de la course ; ensuite il ne montre plus rien. L’application ne remplace pas les services de secours : en cas de danger, appelez les secours de votre pays.